철원군 민원실이 확 달라졌다. 철원군은 민원실 바닥에 안내 유도선을 색깔별로 표시해 처음 방문하는 민원인도 어려움 없이 민원 창구를 쉽게 찾을 수 있도록 한 것이다.

민원 유형에 맞게 분홍색은 건축 민원, 노란색은 주민등록 및 인감, 연두색은 여권, 하늘색은 지방세 창구로 안내하여 행정 서비스 향상을 도모하였다.

철원군은 민원 창구 안내 유도선뿐만 아니라 순번대기표 발권기를 추가로 설치·운영하고 있으며, 이번 민원실 환경개선으로 군청 민원실을 방문하는 군민들이 편리하고 신속하게 민원 업무를 볼 수 있을 것으로 기대하고 있다.

홍욱선 민원허가실장은 “이번 안내 유도선 설치는 민원실을 찾는 군민들에게 맞춤형 민원행정서비스를 제공하기 위해 고민을 한 결과”라며, “앞으로도 군민의 기대에 부응할 수 있는 민원편의시책 발굴 및 민원실 환경조성 등 더 나은 민원서비스를 제공하겠다”고 말했다.